Scaricare BT Pay

Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.

App Store

Scaricare BT Pay

Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.

App Store

Scaricare BT Pay

Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.

App Store

Scaricare NeoBT

Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.

App Store

Scaricare NeoBT

Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.

App Store

Scaricare NeoBT

Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.

App Store
Termini e condizioni

Esclusione di responsabilità

AI Search è un progetto pilota - in fase beta - che utilizza la tecnologia GPT4 per semplificare il processo di ricerca e comprensione dei prodotti bancari.

AI Search è addestrato a rispondere a domande che riguardano esclusivamente i prodotti bancari offerti da BT, ma in determinate situazioni e a seconda delle domande poste, può rispondere anche a domande di carattere generale. Le risposte fornite sono generate automaticamente e devono essere utilizzate solo a scopo informativo. Il servizio può talvolta fornire contenuti imprecisi o potenzialmente offensivi, che non rappresentano il punto di vista di Banca Transilvania. L'utente è l'unico responsabile dell'uso che fa del contenuto generato da questo servizio. Non affidatevi a questo servizio per una consulenza finanziaria, legale o professionale di altro tipo e non inserite dati personali o altre informazioni riservate in questo servizio.

L'utilizzo di AI Search implica l'accettazione dei Termini e delle Condizioni.

L'accesso e l'utilizzo del servizio implicano l'accettazione senza riserve dei presenti termini e condizioni. Se non li accettate, siete pregati di non utilizzare questo servizio. Accettando i termini e le condizioni di utilizzo di questo servizio fornito in modo algoritmico da un modello di intelligenza artificiale, l'utente si assume l'intero rischio della qualità, della sicurezza e delle prestazioni di questo servizio.

Banca Transilvania non fornisce alcuna garanzia in relazione alle risposte fornite da questo servizio.

AI Search fornisce risposte in modo algoritmico e queste possono talvolta contenere informazioni imprecise o un linguaggio potenzialmente offensivo. Queste informazioni non esprimono la posizione di Banca Transilvania e non possono impegnare la responsabilità della Banca per i contenuti forniti.

AI Search non fornisce risposte a domande personalizzate, pertanto, utilizzandolo, l'utente è tenuto a non fornire o inserire dati personali o altre informazioni riservate nei propri messaggi/domande. In caso di mancato rispetto di tale obbligo, inserendo dati personali/informazioni riservate in AI Search, l'utente acconsente al loro trattamento ai fini della fornitura del servizio (risposte alle domande poste dall'utente), nonché per il miglioramento del modello algoritmico del robot da parte del suo sviluppatore.

Tutte le informazioni fornite dagli utenti durante la loro interazione con AI Search saranno trattate in modo confidenziale e saranno divulgate solo ai destinatari che hanno il diritto e la necessità di conoscerle.

Il contenuto fornito da AI Search è solo a scopo informativo.

Gli utenti sono responsabili delle domande e dei messaggi posti quando utilizzano AI Search. Qualsiasi abuso o linguaggio inappropriato può comportare l'interruzione dell'interazione.

AI Search non fornisce consulenza finanziaria, legale o professionale e non sostituisce la consultazione di esperti umani o di professionisti specializzati nel settore. Gli utenti non devono fare affidamento sulle informazioni fornite da AI Search per prendere decisioni.

La Banca si riserva il diritto di interrompere il servizio AI Search in qualsiasi momento e senza preavviso.

I termini e le condizioni possono essere rivisti/aggiornati in qualsiasi momento.

Cosa significa "importo bloccato sulla carta"?

Importo bloccato su carta è un importo riservato, che deve essere pagato dal vostro conto per varie transazioni. Gli importi bloccati possono provenire da diverse fonti: 

⠀importi differiti o pignoramenti;

⠀ pagamenti effettuati con carta di creditoin cui l'importo diminuisce ogni mese man mano che le rate vengono pagate;

⠀ le transazioni con carta effettuate presso i terminali di altre banche, sia che si tratti di una transazione ATM, di un pagamento presso il POS dell'esercente o su Internet.


Gli importi bloccati dalle transazioni con carta sono importi accantonati quando si effettua una transazione presso il terminale di un'altra banca, sia che si tratti di una transazione ATM, di un pagamento POS di un esercente o su Internet. 🌐

Il blocco dell'importo è una garanzia che la banca in questione riceverà il denaro prelevato, ovvero che un commerciante riceverà il denaro per i beni/servizi offerti.  

Il periodo di regolamento per le transazioni effettuate presso i terminali di altre banche è di massimo 30 giorni. Ciò significa che entro questo periodo la transazione sarà regolata automaticamente e sparirà dalla sezione "Importo bloccato" e sarà addebitata sul conto. 🙂


Perché posso avere degli importi bloccati sulla mia carta?

Perché l'hai fatto:

⠀ ha tentato una transazione con carta non andata a buon fine, ma l'importo è stato comunque bloccato;

⠀ differite somme in sospeso o pignoramenti, che verranno recuperate in un secondo momento, quando avrete disponibilità di denaro sul vostro conto;

⠀ effettuare pagamenti rateali con la carta di credito, dove l'importo diminuisce mensilmente man mano che le rate vengono pagate;

⠀ effettuare transazioni con carta presso i terminali di altre banche, sia che si tratti di una transazione ATM, sia che si tratti di un pagamento presso il POS dell'esercente o su Internet.


Nel caso di transazioni con un messaggio di errore, sia presso il POS dell'esercente che su Internet, gli importi possono rimanere bloccati sul conto.  

In queste situazioni, non preoccupatevi, potete richiedere lo sblocco dell'importo chiamando il Call Center (al numero riportato sul retro della carta) o in uno dei seguenti modi filiale di Banca Transilvaniae l'importo verrà restituito al vostro conto il prima possibile.

L'importo delle transazioni effettuate con la carta rimane bloccato sul conto per un massimo di 20 giorni, quindi viene automaticamente restituito al conto, a meno che non venga richiesto il saldo della transazione.

Gli importi bloccati sono indicati nell'estratto conto nella sezione "Importi bloccati". 🔒


Perché si verificano "transazioni fallite"?

Una transazione non riuscita può essere dovuta a uno o più fattori, ad esempio:

⠀ scheda bloccata;

Carta scaduta;

⠀ scheda smagnetizzata;

⠀ Fondi insufficienti;

⠀diversi errori di comunicazione;

⠀ Limite di negoziazione superato; 

⠀Inserimento PIN errato;

⠀inserimento errato dei dati della carta per i pagamenti via Internet (numero della carta, data di scadenza, codice PIN, ecc.). CVVcodice, password 3D Secure).


È possibile sbloccare automaticamente alcune transazioni?

Se una transazione è stata effettuata e non è stata richiesta per il regolamento (dall'esercente o da un'altra banca da cui avete prelevato contanti) entro 20 giorni di calendario, sarà sbloccata da un processo automatico e l'importo sarà restituito al vostro conto. 💰

Se avete usufruito del prodotto/servizio transato, ma l'importo non è stato saldato dall'esercente entro 20 giorni di calendario, anche se la transazione è stata sbloccata automaticamente, l'esercente/banca interessata ha il diritto di richiedere il pagamento della transazione in una data successiva.

Per le transazioni effettuate presso le stazioni di servizio con terminali non presidiati (dove si effettua il pagamento autonomamente) viene solitamente addebitato un certo importo standard (ad esempio 50 euro) 💶

Al momento della transazione, il conto verrà addebitato solo per l'importo del carburante rifornito e la differenza verrà automaticamente riaccreditata sul conto.


Perché l'importo è bloccato sulla mia carta anche se ho pagato in hotel?

A seconda dei termini e delle condizioni della prenotazione, il commerciante può anche richiedere il blocco di una garanzia. 

Questa garanzia viene rilasciata dopo l'effettivo pagamento dei servizi, su richiesta dell'operatore o automaticamente dopo 20 giorni. 📆

Se si nota ancora che l'esercente non ha sbloccato l'importo, nonostante il pagamento dei servizi, è possibile contattare il Call Centre BT (al numero riportato sul retro della carta) per avviare un chargeback.


Ho un importo bloccato da oltre due mesi sulla mia carta, anche se la transazione che ho effettuato presso l'esercente è stata rifiutata. Come posso sbloccarlo?

Un importo non può essere bloccato per più di 20 giorni di calendario per conto.  

Se non viene saldato dall'esercente entro questo periodo, l'importo tornerà automaticamente al saldo disponibile. 🔐

  • Ultimo aggiornamento

    15.05.2023
La risposta è stata utile?
819
376