In questa situazione, è necessario innanzitutto controllare le impostazioni del telefono: ➤ se il telefono ha attivato una regola di ricezione degli SMS, come ad esempio la ricezione di SMS solo da determinati numeri, che possono essere o meno presenti nella rubrica.

➤ se il telefono non ha attivato una regola per bloccare i messaggi in arrivo contenenti determinate parole chiave, un'opzione disponibile soprattutto negli smartphone con sistemi operativi più recenti (Android e iOS) e in alcune app di messaggistica.



➤ si sta utilizzando l'app di messaggistica predefinita del telefono e non sono state installate altre app di messaggistica (ad esempio Messenger) ➤ se si è in roaming, si consiglia di scegliere un'altra rete mobile dal menu del telefono.

Nota bene: se il servizio è attivo su una carta aziendale o su una carta del titolare designato, si riceveranno solo i messaggi relativi alle transazioni della carta, non quelli di ricarica del conto.