SOLO PER I CLIENTI BT
Cosa devo fare se perdo la mia carta?
❗⠀Non appena vi accorgete dello smarrimento della carta, bloccatela immediatamente.
Potete farlo in cinque modi:
❶In Pagamenti BT:
Scegliete la carta rubata (selezionatela toccandola) e andate nel menu "Impostazioni" che apparirà sul lato destro dello schermo come un ⚙;
➭ s cegliere "Blocca carta" e poi "Blocca questa carta in modo permanente".
❷In Aiuto visivo BT:
➭ chiamando il numero 0264 308 000;
➭ s i accede al link ricevuto via SMS;
➭ e da qui è possibile bloccare temporaneamente o permanentemente le carte.
❸⠀Dal sito BT24 Mobile Banking:
Aprite l'app e andate nella sezione "Finanza" nella parte inferiore dello schermo;
➭ selezionare la sezione "Carte" e scegliere la carta in questione;
➭ quindi premere "Cambia stato della carta" e selezionare la voce "Rubata".
❹Dalla piattaforma BT24 Internet Banking:
➭ accedere alla piattaforma e cliccare sul menu "Carte";
➭ s cegliere il sottomenu "Visualizza scheda"e quindi il menu "Cambia stato della carta"premendo il simbolo 🔧accanto alla carta rubata;
➭ vai alla sezione "Stato della nuova carta" e cambiare in "Carta bloccata in modo permanente - carta rubata".
❺Chiamandouno dei seguenti numeri 0264 308 028* o *8028*per consentire l'attivazione immediata delle procedure di sicurezza che impediscono l'ulteriore utilizzo della carta. la carta.
* Visitando la pagina "pagina"Call Centerè possibile vedere in tempo reale:
➤⠀quanti clienti parlano già con i nostri colleghi per telefono;
➤⠀quante persone ci hanno chiamato e sono in attesa di essere prelevate;
➤Qual è il tempo medio di attesa per mettersi in contatto con noi?
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Ultimo aggiornamento
09.08.2022