Întreb BT è una piattaforma online, concepita come un motore di ricerca, con oltre 2.000 domande e risposte sul settore bancario, ma anche sui prodotti e servizi delle società del Gruppo Banca Transilvania. Grazie all'integrazione dell'intelligenza artificiale, chi cerca informazioni utilizzando AI Search riceve una risposta esauriente alle domande poste online, basata su tutti i dettagli presenti su Întreb BT relativi all'argomento in questione.   

• 5,6 milioni di persone hanno visitato il sito nel 2024, +13% rispetto al 2023, segnando un nuovo record.
• L'interesse dei visitatori è cambiato di anno in anno, tanto che le informazioni più ricercate riguardano prodotti e servizi.
• Il 70% dei visitatori è arrivato al sito tramite accesso diretto.
• I visitatori pongono in media 3 domande tramite AI Search e rimangono in conversazione per circa 3 minuti.
• All'estero, il sito è visitato soprattutto da Germania, Regno Unito, Italia, Spagna e Francia. Il numero di visite dalla Repubblica di Moldavia è aumentato di anno in anno.

Banca Transilvania è la prima istituzione bancaria in Romania ad aver integrato l'intelligenza artificiale nella comunicazione online, nei propri servizi e processi, utilizzando sia la Robotic Process Automation (RPA) che il Large Language Model (LLM).