Se avete dimenticato le vostre credenziali BT24 e non riuscite ad accedere a BT Go, ci sono diversi modi per risolvere la situazione: se non ricordate il vostro ID di accesso, potete controllare il documento nella vostra e-mail o il documento che avete ricevuto quando avete attivato il servizio - non cambia. Se si conosce l'ID di accesso ma si è dimenticata la password, è possibile richiederne una nuova presso una qualsiasi filiale BT.