Sto cercando di utilizzare la carta Direct ma non ci riesco. Cosa devo fare?
I motivi potrebbero essere diversi 🧐:
➤ Avete richiesto l'attivazione della carta?
Se non l'avete attivata al momento della ricezione, chiamate ALO BT Direct al numero 021.308.4000, premete i tasti 0 e 1 ed entro 30 minuti la carta sarà attivata.
Per utilizzarla, è necessario effettuare una richiesta di saldo presso uno sportello ATM BT o un acquisto in negozio inserendo la carta nel POS.
➤ Avete il codice PIN corretto?
Se non avete il codice PIN via SMS, chiamate ALO BT Direct 📞: 021.308.4000 e i nostri colleghi vi aiuteranno al più presto.
➤ Avete pagato almeno l'importo minimo nell'estratto conto precedente?
Se non l'avete fatto, andate al più presto a pagare almeno il minimo. Entro 3 giorni al massimo, il pagamento verrà accreditato sul vostro conto e potrete quindi utilizzare la carta.
Avete bloccato la carta in BT Pay o al telefono?
Se avete richiesto il blocco temporaneo, la carta non può essere utilizzata. Per sbloccarla, chiamate il numero riportato sul retro della carta: i nostri colleghi vi aiuteranno nel più breve tempo possibile.
Se non si applica nessuna delle ragioni di cui sopra, chiamare il numero riportato sul retro della carta e i nostri colleghi del Call Centre verificheranno la situazione il prima possibile.
➤ Avete richiesto l'attivazione della carta?
Se non l'avete attivata al momento della ricezione, chiamate ALO BT Direct al numero 021.308.4000, premete i tasti 0 e 1 ed entro 30 minuti la carta sarà attivata.
Per utilizzarla, è necessario effettuare una richiesta di saldo presso uno sportello ATM BT o un acquisto in negozio inserendo la carta nel POS.
➤ Avete il codice PIN corretto?
Se non avete il codice PIN via SMS, chiamate ALO BT Direct 📞: 021.308.4000 e i nostri colleghi vi aiuteranno al più presto.
➤ Avete pagato almeno l'importo minimo nell'estratto conto precedente?
Se non l'avete fatto, andate al più presto a pagare almeno il minimo. Entro 3 giorni al massimo, il pagamento verrà accreditato sul vostro conto e potrete quindi utilizzare la carta.
Avete bloccato la carta in BT Pay o al telefono?
Se avete richiesto il blocco temporaneo, la carta non può essere utilizzata. Per sbloccarla, chiamate il numero riportato sul retro della carta: i nostri colleghi vi aiuteranno nel più breve tempo possibile.
Se non si applica nessuna delle ragioni di cui sopra, chiamare il numero riportato sul retro della carta e i nostri colleghi del Call Centre verificheranno la situazione il prima possibile.
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