❗Non appena vi accorgete che la vostra carta è stata smarrita o rubata, bloccatela immediatamente. Potete farlo in cinque modi: 

❶In BT Pay:

➭ s cegliere la carta rubata, selezionandola toccandola;

Accedere al menu "Impostazioni", che apparirà sul lato destro dello schermo, come ⚙

Scegliere "Blocca carta", e poi scegliere "Blocca questa carta in modo permanente".

❷In Aiuto visivo BT: 

➭ chiamando il numero 0264 308 000;

➭ s i accede al link ricevuto via SMS;

➭ e da qui è possibile bloccare temporaneamente o permanentemente le carte e richiedere la riemissione della carta dopo il blocco permanente.

❸⠀Dal sito BT24 Mobile Banking: 

Vai al menu "Finanza" nella parte inferiore dello schermo; 

➭ selezionare l'opzione "Carte" e scegliere la carta in questione;

➭ quindi premere "Cambia stato della carta" e selezionare la voce "Rubata".

❹Dallapiattaforma di Internet Banking BT24:

➭ a ccedere alla piattaforma e cliccare sul menu "Carte";

➭ s cegliere il sottomenu "Visualizza scheda", quindi scegliere il menu "Cambia stato della carta"premendo il simbolo 🔧accanto alla carta rubata;

➭ vai alla sezione "Stato della nuova carta" e cambiare in "Carta bloccata in modo permanente - carta rubata".

❺Chiamando uno dei seguenti numeri 0264 308 028* o *8028*per attivare immediatamente le procedure di sicurezza che impediscono un ulteriore utilizzo della carta. Successivamente, vi invitiamo a recarvi presso la Polizia 🚓 per sporgere denuncia.

* Visitando la pagina "pagina"Call Centerè possibile vedere in tempo reale:

➤⠀quanti clienti parlano già con i nostri colleghi per telefono;  

➤⠀quante persone ci hanno chiamato e sono in attesa di essere prelevate; 

➤Qual è il tempo medio di attesa per mettersi in contatto con noi?