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Termini e condizioni

Esclusione di responsabilità

AI Search è un progetto pilota - in fase beta - che utilizza la tecnologia GPT4 per semplificare il processo di ricerca e comprensione dei prodotti bancari.

AI Search è addestrato a rispondere a domande che riguardano esclusivamente i prodotti bancari offerti da BT, ma in determinate situazioni e a seconda delle domande poste, può rispondere anche a domande di carattere generale. Le risposte fornite sono generate automaticamente e devono essere utilizzate solo a scopo informativo. Il servizio può talvolta fornire contenuti imprecisi o potenzialmente offensivi, che non rappresentano il punto di vista di Banca Transilvania. L'utente è l'unico responsabile dell'uso che fa del contenuto generato da questo servizio. Non affidatevi a questo servizio per una consulenza finanziaria, legale o professionale di altro tipo e non inserite dati personali o altre informazioni riservate in questo servizio.

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SOLO PER I CLIENTI BT

Ho perso la mia carta. Cosa devo fare per prima cosa?

Non appena vi accorgete che la vostra carta è stata smarrita o rubata, bloccatela immediatamente. Potete farlo in cinque modi: 

In BT Pay:

s cegliere la carta rubata, selezionandola toccandola;

Accedere al menu "Impostazioni", che apparirà sul lato destro dello schermo, come

Scegliere "Blocca carta", e poi scegliere "Blocca questa carta in modo permanente".

In Aiuto visivo BT

chiamando il numero 0264 308 000;

s i accede al link ricevuto via SMS;

➭ e da qui è possibile bloccare temporaneamente o permanentemente le carte e richiedere la riemissione della carta dopo il blocco permanente.

⠀Dal sito BT24 Mobile Banking

Vai al menu "Finanza" nella parte inferiore dello schermo; 

selezionare l'opzione "Carte" e scegliere la carta in questione;

quindi premere "Cambia stato della carta" e selezionare la voce "Rubata".

Dallapiattaforma di Internet Banking BT24:

a ccedere alla piattaforma e cliccare sul menu "Carte";

s cegliere il sottomenu "Visualizza scheda", quindi scegliere il menu "Cambia stato della carta"premendo il simbolo 🔧accanto alla carta rubata;

vai alla sezione "Stato della nuova carta" e cambiare in "Carta bloccata in modo permanente - carta rubata".

Chiamando uno dei seguenti numeri 0264 308 028* o *8028*per attivare immediatamente le procedure di sicurezza che impediscono un ulteriore utilizzo della carta. Successivamente, vi invitiamo a recarvi presso la Polizia 🚓 per sporgere denuncia.


* Visitando la pagina "pagina"Call Centerè possibile vedere in tempo reale:

⠀quanti clienti parlano già con i nostri colleghi per telefono;  

⠀quante persone ci hanno chiamato e sono in attesa di essere prelevate; 

Qual è il tempo medio di attesa per mettersi in contatto con noi?

  • Ultimo aggiornamento

    08.08.2022
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